8 (800) 500-93-34
С 9:00 ДО 18:00 (ПО МОСКВЕ)

Вопросы и ответы

Ответы на самые популярные вопросы о работе Sendit.

Уважаемые пользователи, раздел "Часто задаваемые вопросы" находится в разработке. Если вам что-то не понятно, а ответа еще нет на сайте, свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи.

Вопросы представлены ниже и на страницах соответствующих разделов: поиск, цены и комиссия, выбор курьерской службы, приезд курьера, оформление заказа, оплата, процесс доставки, повреждение отправления, ваш профиль.

 

Поиск

  1. Как найти службу доставки?
  2. Моего города нет в списке
  3. Возможна ли доставка за рубеж?
  4. Что такое страховая стоимость?
  5. Я не знаю вес посылки
  6. Я не знаю размеры посылки
  7. Моя посылка нестандартного размера

Цены и комиссия

  1. Почему стоимость доставки у курьерских служб так отличается?
  2. Какую комиссию вы берете?
  3. Каким образом формируется цена?

Выбор курьерской службы

  1. Что такое рейтинг надежности?
  2. Как определить сроки доставки?
  3. Какие дополнительные услуги я могу заказать?
  4. Как заказать дополнительные услуги?

Приезд курьера

  1. Нужно ли дополнительно вызывать курьера?
  2. Можно ли вызвать курьера к точному времени?
  3. Нужно ли распечатывать документы?
  4. Нужно ли запечатывать посылку?
  5. У меня нет упаковки для посылки
  6. Я не могу встретить курьера

Курьерская накладная

  1. Является ли накладная юридическим документом?
  2. Как курьерские службы работают с накладными?
  3. Какие есть особенности у накладных разных служб?
  4. Как еще я могу подтвердить факт доставки?

 

Оформление заказа

  1. Какие данные необходимы для оформления?
  2. Зачем нужен мой e-mail и номер телефона?
  3. Могу ли я изменить / отменить заказ после оформления?

Оплата

  1. Как производится оплата?
  2. Способы оплаты
  3. Можно ли оплатить наличными курьеру?
  4. Что делать, если при оплате произошел сбой?

Процесс доставки

  1. Как понять, где находится мое отправление?
  2. Могу ли я переадресовать доставку?
  3. Что делать, если мне пришло уведомление о доставке, но адресат посылку не получил?

Повреждение отправления

  1. Что делать, если посылка повреждена?
  2. Сколько времени у меня есть, чтобы заявить о повреждении?
  3. Какие документы нужны для подачи жалобы?
  4. Как долго рассматривается заявка?
  5. Какая компенсация положена в случае повреждения груза?
  6. Какие жалобы не компенсируются?

Ваш профиль

  1. Что дает регистрация?
  2. Как зарегистрироваться?
  3. Я забыл пароль от своего аккаунта
  4. Кажется, мой аккаунт взломан. Что делать?