8 (800) 500-93-34
С 9:00 ДО 18:00 (ПО МОСКВЕ)

Вопросы и ответы / Оформление заказа

Ответы на самые популярные вопросы о работе Sendit.

1. Какие данные нужны для оформления заказа?

 

Чтобы мы приняли ваш заказ, необходимо указать следующие данные:

  • данные отправителя: город, ваше имя и фамилию, адрес (улица, корпус, дом), почтовый индекс, телефон для связи
  • данные получателя: город, имя и фамилию, адрес (улица, корпус, дом), почтовый индекс, телефон для связи
  • параметры доставки: желаемое время забора (промежуток не менее трех часов), дата забора груза (день/месяц/год), ваша электронная почта для связи, примечания и дополнительная информация (если есть)
  • содержание груза: укажите, что вы хотите переслать

О том какие документы нужны для оформления международной отправки, мы написали специальную статью.

 

2. Зачем нужен мой e-mail и номер телефона?

 

Ваши контактные данные нужны, чтобы мы могли:

  • выслать вам бланк заказа с параметрами доставки после завершения оформления заказа
  • выслать вам подтверждение о доставке
  • связаться с вами в случае возникновения вопросов по вашему заказу

 

3. Могу ли я изменить/отменить заказ после его оформления?

 

До совершения оплаты вы свободно можете отменить заказ или изменить его детали, например, место отправления.

После оплаты, если до приезда курьера к отправителю осталось минимум три рабочих дня, вы также свободно можете отменить заказ или изменить его детали.

После оплаты, если до приезда курьера к отправителю осталось меньше трех рабочих дней, курьерская компания может потребовать дополнительную плату за отмену или изменение заказа. Свяжитесь с нами, мы попробуем договориться с курьерской службой о бесплатной отмене, однако гарантировать этого не можем.

Чтобы изменить или отменить заказ, напишите нам через форму обратной связи или на company@sendit.ru. Срок возврата денежных средств на вашу карту после отмены доставки зависит от вашего банка. Как правило, он варьируется от 3-х до 30-ти дней. Более подробную информацию вы можете узнать у сотрудников вашего банка.

 

Также вы можете ознакомиться с ответами на другие часто задаваемые вопросы.