Агрегатор служб курьерской доставки

Блог/ «Почта России»: простота возврата товаров важна для россиян не меньше, чем скорость доставки

Рассчитать стоимость доставки

«Почта России»: простота возврата товаров важна для россиян не меньше, чем скорость доставки

«Почта России»: простота возврата товаров важна для россиян не меньше, чем скорость доставки

Как показал опрос «Почты России», 42% опрошенных пользовались бесплатным возвратом товаров из интернет-магазинов. Для остальных он был платным. Также респонденты отметили, что наличие бесплатного возврата является таким же важным критерием при выборе интернет-магазина, как и скорость доставки.

 

66% участников опроса «Почты России» покупали товары в интернет-магазине в течение последних 6 месяцев, и из них 39% респондентов возвращали товар обратно. Треть опрошенных последний раз возвращали товары «Почтой России», и еще чуть менее трети респондентов использовали собственную службу доставки интернет-магазина. Чаще всего через «Почту» возвращают одежду, электронику, комплектующие для автотранспорта и мотоциклов.

Чтобы сделать онлайн- шопинг удобнее и привлекательнее для покупателей, интернет-магазины используют различные программы лояльности, в том числе увеличивают срок возврата. Так, некоторые компании-партнеры «Почты России» из сегмента «Товары для дома» планируют увеличить срок «Легкого возврата» товара до полугода. Напомним, что «Почта России» запустила для интернет-магазинов услугу «Легкий возврат» еще в 2020 году. За первые три квартала 2021 года с ее помощью россияне вернули почти в 3 раза больше посылок, чем за аналогичный период годом ранее.


источник

 

 

Протестируйте наш бесплатный сервис подбора самой выгодной или быстрой доставки по России!

Протестируйте наш бесплатный сервис подбора самой выгодной или быстрой доставки по России!

Сообщение отправлено.
Наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время.