Блог/ «СберМаркет» внедрил технологию Scan&Go в процесс сборки заказов
Рассчитать стоимость доставки
«СберМаркет» внедрил технологию Scan&Go в процесс сборки заказов
Сервис доставки товаров «СберМаркет» разработал и внедрил технологию Scan&Go в процесс сборки заказов, сделанных онлайн. Она позволит увеличить скорость прохода сборщиков через кассу на 37% и уменьшить общее время сборки и упаковки на 10%. Использовать технологию сборщики смогут с помощью мобильного телефона.
«СберМаркет» разработал технологию Scan&Go, которая позволяет ускорить работу более 11 000 собственных сборщиков, работающих в гипермаркетах. До внедрения технологии сборщики комплектовали товарные корзины в торговых залах партнеров сервиса, после чего вставали в очередь на кассе (в гипермаркетах для них предусмотрены выделенные кассы). Теперь, чтобы подтвердить сборку заказа и передать его в доставку, сборщику достаточно показать на кассе специальный QR- или bar-код на экране мобильного телефона. Кассир считывает код сканером кассы, и, благодаря интеграции с системами ритейлера, на кассе отображается перечень собранных товаров по данному заказу. Далее его остается только оплатить и передать в доставку.
Новое решение влияет и на такой показатель, как FTE (Full-time equivalent) кассира, — сотрудники ритейлера смогут больше времени уделять офлайн-клиентам. В планах развития платформы Scan&Go — интеграция с онлайн-кассой, что позволит полностью исключить из процесса сборки заказа физическую кассу и кассира.
«СберМаркет» также планирует представить свою платформу Scan&Go в качестве продукта для улучшения пользовательского опыта офлайновых клиентов в торговом зале. Это будет доступный широкому пулу партнеров продукт с проверенными на большом количестве заказов показателями. Например, с его помощью можно будет выстроить процесс умного выборочного контроля при выходе клиента из торгового зала.
Напомним, что изначально технология Scan&Go в России использовалась для быстрого сбора и сканирования покупателем нужных ему товаров в магазине с целью сокращения очередей. На кассе самообслуживания ему оставалось только оплатить покупку картой и выйти из магазина.