Полезно/ Отслеживание заказного письма Почты России

Отслеживание заказного письма Почты России: способы и инструкции к ним

Письма и посылки, пересылаемые гражданами, – основная услуга, которую оказывает Почта России. Если обычный конверт можно опустить в почтовый ящик и не беспокоиться о его судьбе, то ценная и заказная корреспонденция обычно содержит важные документы. Чтобы удостовериться в том, что отправление не потерялось в дороге, можно отследить свое заказное письмо на всем пути его следования к адресату.

Заказное письмо Почты России

Заказная корреспонденция – письмо, которое подлежит обязательной регистрации почтовым операционистом. При приеме на стойке Почты России сотрудник обязательно взвешивает запечатанный конверт, вводит данные адресата и отправителя в компьютерную систему и выдает клиенту кассовый чек.

При получении необходимо личное присутствие адресата и его паспорт. Если лицо, ожидающее прибытия регистрируемого отправления, не может явиться в почтовое отделение, то за него может получить корреспонденцию стороннее лицо по нотариальной доверенности. Для получения заказного письма требуется извещение, на обратной стороне которого заполняются данные о личности получателя, и проставляется его подпись.

Стоимость пересылки определяется, исходя из веса конверта и его содержимого. За отправление, в котором содержится не более двух листов формата А4, а масса не превышает 20 граммов, придется заплатить 46 рублей и НДС в размере 18%. Далее каждые неполные 20 граммов будут увеличивать цену именного отправления на 3 рубля.

Заказное письмо может быть отправлено в любую точку планеты – дальность расстояния никак не сказывается на стоимости пересылки.

Цена отправки возрастает, если были оказаны дополнительные услуги почтовой связи:

• экспресс-доставка (отправление по 1 классу);
• уведомление о вручении адресату;
• СМС-уведомление о прибытии в почтовое отделение;
• курьерская доставка;
• пересылка авиатранспортом;
• объявленная ценность.

Ограничения для заказных писем по весу и размеру

Стандарты Почты России предусматривают ограничения для заказных писем как по весу, так и по размеру конверта:

• минимальный – евроконверт размером 11×22 см или форматом С6 11,4×16,2 см. Вес – 20 граммов;
• максимальный – формат С4 размером 22,9×32,4 см, вес – 100 граммов.

Для заказных писем, отправляемых за пределы РФ, вес конверта с содержимым может достигать двух килограммов, но размеры упаковки при этом должны соответствовать величине, установленной для России.

Способы отслеживания заказного письма

Чтобы проверять прохождение заказного письма на пути его следования к адресату, используется трек-код, который присваивается конкретному отправлению при регистрации на почте. Можно отследить письмо по чеку, который выдается отправителю на руки. В кассовом документе идентификатор в виде 14-значного цифрового кода расположен прямо в центре, под номером квитанции.

Через сайт Почты России

При переходе на официальный сайт почтового ведомства следует найти страницу «Отслеживание почтовых отправлений» в меню «Услуги и сервисы» и ввести указанный в чеке трек-код в специальное поле.

Автоматизированная система выдаст результат – статус, который имеет почтовое отправление в момент запроса. Обновление данных о прохождении происходит один раз в 30 часов. Пользователю доступна информация относительно заказного письма на всех этапах его передвижения в пункт назначения:

• дата отправки, место отправления;
• дата и время регистрации прибытия/убытия на промежуточные сортировочные пункты;
• поступление в почтовое отделение по месту назначения.

Через мобильное приложение

Почтой России разработано официальное мобильное приложение, которое можно установить на телефон бесплатно. В приложении пользователь может получать детальную информацию о статусе заказного письма и месте его нахождения в момент запроса.

Отслеживание производится по привычной схеме – пользователь вводит идентификатор и получает данные о прохождении отправления. Однако, по сравнению с официальным сайтом, мобильное приложение имеет больше возможностей:

• приходит СМС-уведомление об изменении статуса;
• если отправитель укажет номер телефона адресата, то информация о трек-коде попадает в систему автоматически;
• в приложении отображается карта с указанием того отделения, куда поступило заказное письмо и актуальная информация о режиме его работы;
• существует функция обратной связи, где можно круглосуточно получить консультацию по прохождению корреспонденции.

Возможные проблемы при отслеживании письма

Самая распространенная проблема при отслеживании – отсутствие указанного на чеке идентификатора на странице сайта Почты России. Информация о прохождении зарегистрированного отправления поступает в автоматизированную систему через 1-2 дня после регистрации в почтовом отделении отправителя.

Поэтому адресат может не увидеть сразу сведения о прохождении корреспонденции – трек-код не будет найден системой. Рекомендуется повторить попытку отслеживания на следующий день – скорее всего, уникальный код будет обнаружен и пользователь сможет получить о месте нахождения письма.

Целесообразно пройти несложную регистрацию на сайте Почты России – тогда появится возможность получать уведомления об изменении статуса отправления.

Возможность отследить заказное письмо существует только при наличии цифрового идентификатора. Проверить прохождение по фамилии получателя нельзя – поэтому, если прошло достаточно много времени, а извещение о получении не доставлено адресату, то нужно обратиться в свое почтовое отделение.

источник