Все почтовые отправления подразделяются на простые и регистрируемые. В момент оформления регистрируемого почтового отправления, к которому относится заказное и ценное письмо, ему присваивается уникальный трек-номер (почтовый идентификатор), с помощью которого клиент может отследить весь путь движения корреспонденции вплоть до вручения; все данные об отправлении заносятся в информационную систему Почты России. Но как пользователю узнать трек-номер письма?
После оплаты услуги пересылки заказной или ценной письменной корреспонденции отправителю выдается квитанция. В выданном чеке отображена вся информация о письме: вид, вес, тариф, адрес ОПС отправки, данные получателя и отправителя (если оператор занес в систему). Помимо прочей информации в квитанции указан трек-номер письма.
Трек-код для отслеживания писем по России состоит из 14 цифр, международный почтовый идентификатор состоит из 13 символов – в нем используются латинские заглавные буквы и цифры.
Найти необходимый нам код довольно просто. В чеке трек-номер обычно пишется после следующих слов и фраз:
- РПО № … или
- номер почтового идентификатора.
В настоящее время Почта России использует первый вариант (новый стандарт чека Почты России), ранее использовался второй вариант (не исключено, что может встречаться и сейчас).
Если последняя цифра в цифровом коде отделена пробелом, то в сервис для отслеживания трекинг необходимо указывать без пробела.
Образец:
Если вы являетесь получателем отправления то, узнать трек-номер заказного или ценного письма, вы можете только у отправителя. Отследить корреспонденцию без почтового идентификатора (например, по фамилии и дате отправки) – невозможно.
Будьте внимательны: в настоящее время многие мошенники, осуществляющие продажи в интернете, предоставляют покупателям фотографии (скриншоты) фальшивых чеков.